近年来，苏州通过建立健全旅游保障机制，极大地提高了苏州人出游遇险服务水平。在具体的实施过程中，东吴保险经纪公司和江泰保险经纪公司开展全市旅行社责任险、游客意外险等重点险种的统保工作，同时通过旅游服务质量保证金措施对游客权益进行有效保障，此外，苏州也建立了出境应急微信平台、外办领事保护中心出境应急机制，以此来快速处理应急事件。2018年7月5日泰国普吉岛翻沉事故，当日苏州游客583人在泰国参加旅游活动；2018年9月6日北海道地震，苏州游客635人滞留；2018年6月5日由我市旅行社组织的加拿大旅游团出现大巴交通事故，轻伤6人、重伤者3人、遇难者3人。上述出境安全事件均通过应急保障平台妥善高效处理，苏州游客权益得到有效维护。