好的旅游环境关乎民生福祉，直指百姓所盼，是百姓出游最关心的事情。2018年，苏州市旅游局针对市民本地游、外地游的整体特点，制定了诸多规范，并建立了旅游保障机制，为市民出游提供了众多的便民服务。

【市民本地游】研学、美食主题火爆

尽管距离放寒假还有一个多月的时间，但是不少家长已经开始为孩子安排起了假期的研学旅行计划了。采访中不少家长表示，在各大平台的周边游、长线游产品中，他们更倾向于选择含有“研学”字眼的产品，主要希望孩子能在拓宽眼界的游玩过程中，学到课本以外的知识。而苏州不少旅行社的负责人也表示，近几年，研学产品一直处于相对火爆的状态，针对孩子寒暑假的研学主题产品，他们通常会提前两个月开始策划宣传。

记者从市旅游局了解到，目前，全市旅行社共有431家,出境社58家，而重点从事研学旅行业务的旅行社占据着相当大的比例。2018年，全市旅行社接待开展的中小学生研学活动共100余万人次，其中苏州原创旅行社在全市所占研学份额达40%以上。原创旅行社推出的牧谷农场研学深度游和苏州小鸟旅行社推出的园博园皮滑艇培训基地深受中小学生喜爱。

为了让研学旅行市场健康发展，2017年5月27日，市旅游局和市教育局联合制定并下发了《苏州市关于开展中小学生研学旅行等社会实践活动的旅行社服务规范（试行）》。规范中对参与组织研学旅行的旅行社重点突出了具有AA及以上等级，并符合《旅行社等级的划分与评定》（GB/T31380-2015）的要求，其中旅行社为AAAA及以上等级者优先。此项规范一出，苏州市旅行社行业掀起了评星热，有大量非星级旅行社正积极准备申请星级旅行社工作中。自2012年以来，评定了80家星级旅行社，其中评定为5星级旅行社6家、4星级旅行社17家、3星级旅行社34家、2星级旅行社19家、1星级旅行社4家。

如今，美食日益成为游客追逐的主题。为挖掘苏州美食文化资源，推广大众的、亲民的旅游餐饮文化，让高星级酒店菜肴走进寻常百姓餐桌，满足人民日益增长的美好生活的需要，促进旅游和文化的深入融合，市旅游局开展了主题为“宴遇苏州·烹然心动”2018苏州旅游饭店特色主题宴席大赛，挖掘本市美食文化特色，形成一批具苏州特色的主题特有文化内涵的美食及宴席，引导酒店走大众亲民路线，让高端酒店产品大众化，让市民开启美食之旅。