为提升喇叭沟门满族乡“12345”接诉即办工作“三率”提升，该乡找准问题方向，制定三项措施解决群众诉求。

　　一是找准“痛点”对症下药。建立“党委书记、乡长亲自抓；二级班子、两委班子亲自办”的工作模式，采取“一诉求、一解决、一登记”的举措，一个诉求对应一个反馈单，详细记录案件处理结果及诉求人对处理结果的评价。二是科室联动解决诉求。乡信访办、综治办及相关科室每日互通信息，对重复案件、历史遗留案件进行汇总，联合商讨处理方法，解决群众需求。“闻风而动 接诉即办”。三是集中研讨疑难案件。根据诉求件数量3—5日召开一次协调会，集中研讨重点难点诉求案件，“一件一件”去盯，“一个一个”去梳理，做到每个案件都于诉求人见面协商解决。

　　3月21日至4月20日，市民热线办理数量67件，已办结67件，办结率100%；已解决52件，解决率77.6%；群众满意数56件，群众满意率83.6%。