为深入贯彻落实市委、市政府《关于贯彻落实国家机关“谁执法谁普法”普法责任制的实施意见》精神，深入学习宣传《旅游法》《旅行社条例》等法律法规，提高我市旅行社质监人员的业务水平和服务质量，2018年9月25日-27日国庆节前夕，成都市旅游局组织对全市旅行社及分社、服务网点质监人员分三批(次)共计800余人进行了培训。

本次培训采取理论授课与案例分析相结合的方式进行，邀请了成都市律师协会旅游交通委员会的法律专家进行辅导授课，重点对《旅游法》《旅行社条例》等法律法规知识进行培训，结合案例对旅游投诉中的常见问题进行了深入剖析。培训中，学员还就旅游经营中遇到的疑难问题与辅导人员进行了探讨。大家一致认为，这次培训日程安排紧凑，培训内容实用性强，既有理论知识学习，又有实际案例分析，受益匪浅。

培训会上，市旅游局岑永康副巡视员作了动员讲话，他肯定了全市旅行社在推动成都旅游业发展中所做的贡献，同时，也指出了旅游市场中存在的“不合理低价游”“租用无资质车辆”、“强迫诱导购物”等乱象，并对全市旅行社质监人员提出了四点要求：一要进一步强化旅游企业依法经营、诚信经营理念;二要坚持公平交易，坚守信誉承诺;三要牢固树立服务意识，着力提升旅游服务质量;四要积极开展扫黑除恶治乱，营造良好的社会安定环境。

通过此次培训，进一步提高了旅行社质监人员的法律知识水平，提升了旅行社在实际工作中处理旅游投诉纠纷的协调处置能力。