旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称,它和石油业、汽车业并列为世界三大产业。国内旅游业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业,它关系到国内游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物。改革开放以来,我国的旅游业有了非常迅速的发展,随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高,人民对旅游消费的需求将进一步上升,国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。
对于广大群众来说,随着生活水平的提高,旅游已经成为很多人的生活必备,人们攒钱、攒时间纷纷出游,为自己的生活增滋添彩。但是,一些景区旅游环境脏乱差、游客人身安全得不到保障、景点服务管理不到位,甚至出现游客被诱骗挨宰、门票和其他娱乐项目捆绑销售等旅游乱象,让人糟心不已。虽然在2013年国家出台了新《旅游法》,但是上述现象仍然屡禁不止。
上述问题的出现和存在,让旅游变得“小心应对,走马观花”,让部分游客对旅游“望而生畏”,在一定程度上阻碍我国旅游市场的良性循环发展,所以对旅游乱象的抑制和根除迫在眉睫。只有游客评价高的景区才是好的景区,要知道,游客的口口相传是最好的广告宣传。
丰宁有“北京后花园”之称,旅游资源十分丰富,有国家4A级景区“京北第一草原”和“中国森林体验基地”千松坝森林公园,第三届河北省旅发大会于2018年7月中旬在丰宁满族自治县胜利召开。7、8月份是草原旅游的黄金季节,很多旅客因为上述原因慕名而来,想对京北第一草原一窥全貌,玩享其中。
近日来,有很多到丰宁县草原游的游客反映,丰宁坝上草原有很多依托4A景区京北草原的私人投资的小景点,这些小景点挂名游乐场或者景区,圈起一块地,在里面设一些多为儿童娱乐的项目,然后开始大肆揽客卖票。这些景区将门票和里面的娱乐项目、缆车等交通工具强行捆绑销售,很多娱乐项目没有明码标价,有些时候为了不破坏游乐的心情,游客只能吃上一回哑巴亏。
记者通过实地走访,在福成草原游乐景区等地方发现了游客反映的上述问题。这些景区里多是儿童娱乐项目和购物场所,一张标有4A级景区的门票售价180元,包括门票、缆车和强制体验的各种适合儿童体验的娱乐小项目,属于典型的强制捆绑销售,并且门票是其自印,上面没有标明税号和面值,没税号不具备任何报销凭证的法律效力,没面值方便其打法律和规定的擦边球。
缆车作为交通工具,游客有权选择是否乘坐,而作为景区里面的娱乐项目,游客更有权选择是否要体验,类似于福成草原游客景区的上述行为,严重侵害了游客的相关权益,降低游客对该景区评价,甚至降低对京北第一草原景区整体的评价和好感度,尤其是草原旅游的季节性很强,这对当地的旅游发展是极为不利的。
记者实地走访之后,将群众反馈及记者走访发现的上述问题反馈给丰宁县物价局,物价局相关执法人员去现场查看之后,声称其价格有所公示,该地相关人员称自己这个地方不算景区,只能算作游乐场,有权规定自己里面的娱乐项目捆绑体验。至于其捆绑销售的行为是不是属于违规,丰宁物价局相关领导称需要和市局请教之后才能给出明确答复。
福成草原游乐景区声称自己不能算作景区,只是游乐场,可是其在售价180元的票上却是大字表明“福成草原游乐景区”,票面上还特意印有国家4A景区的字样。很明显,福成草原游乐景区就是在打相关法律和规定的擦边球,进退都能给自己的某些行为找到理由,可是却伤害了兴致勃勃到丰宁旅游的游客。
一些景区存在不执行政府指导价、未按规定执行门票优惠政策、捆绑销售和不合理联票等乱象,“景中景”、“票中票”等旅游乱象被国家相关部门严厉打击。
对于违规、打擦边球的景区,为游客计,国家是不会手软的。著名的山海关景区被摘掉了5A景区的牌子,当地旅游局长痛哭流涕,这肯定是发自内心的,因为这一个摘牌绝不仅仅是打了当地政府和主管部门的脸,更是给当地造成了巨大的经济损失。很多地方把旅游当成了支柱产业,无不期望人多客满,涨价收钱,可是在这同时,是不是也应该加强监管,净化景区环境?各地政府应当引起警惕,有则改之无则加勉。
当然,在质疑这些行为之时,我们必须明白一点,游客自身的也给他们造就了不良商机。旅游,是专注于欣赏美好的风景,专注于感受文明的灿烂,同时要保护自己的人身安全和健康,选择正规合法的游乐方式。受到伤害,要勇于维护自己的合法权益,及时投诉,不能暗吃“哑巴亏”。
为了改变当前旅游上述现象,必须加强法制建设,加强管理,让其没有丝毫空子可钻,没有丝毫擦边球可打,只有这样,游客才能真正做到“乘兴而行,兴尽而归”,地方的旅游产业也才能真正获得良性、健康发展。