为保障节日期间旅游市场秩序平稳有序，营造良好的旅游消费环境，区旅游局将旅游安全和旅游市场秩序监管作为假日旅游重点，提前精心部署安排，积极开展安全检查和旅游市场秩序整治。为我区“十一黄金周”旅游保驾护航。

一、高度重视，精心部署

区旅游局组织召开专题会议，传达贯彻落实上级部门关于切实加强“十一黄金周”期间旅游安全和旅游市场秩序监管工作要求，结合我区实际，对全区“十一黄金周”旅游工作进行安排部署。

二、明确责任、扎实开展督导检查

一是下发了《关于对浉河区A级旅游景区开展集中检查的通知》、《区旅游局关于2018年中秋节、国庆节“双节”期间安全生产工作的通知》等工作通知，在全区旅游系统开展自查和检查。二是成立了专项检查组，对我区旅游系统安全工作、旅游市场秩序和文明旅游创建等进行集中大检查，重点针对我区3A级以上旅游景区（灵龙湖生态文化旅游区、信阳五曲峡森林公园、信阳文新茶村和信阳书画院生态文化旅游区）、旅行社和星级酒店进行了集中检查，全面优化我区旅游环境，强化旅游服务意识，提升旅游质量。三是将“集中大检查”与扫黑除恶相结合，重点打击“黑导”、“黑社”、“黑车”和“黑店”等旅游乱象。坚决打击利用软暴力滋扰纠缠游客、强迫或者变相强迫消费等涉黑涉恶行为。四是发布了旅游出行提示，使游客不断提高安全意识，加强安全防范。五是发放了旅游宣传手册3000余份，为游客出行提供了便利，确保为全区广大游客提供安全的、稳定的旅游环境。

三、完善制度，强化服务保障

制定了假日期间应急突发事件处置预案，同时坚持领导带班和24小时值班制度，及时传达上级部门通知精神，接听游客咨询和投诉电话，处置突发事件，统计上报数据，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。